
LA FOIRE AUX QUESTIONS
Vous recherchez une information sur nos produits, nos services ou encore notre société ? Nous avons recensés ici les questions les plus fréquemment posées. Consultez le thème qui vous intéresse, vous y trouverez surement vos réponses. Si ce n'était pas le cas, vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact.
LE MASQUE HAUTE PROTECTION
Nous proposons, à ce jour, 3 coloris au choix :
- Noir (disponible en tailles S, M et L)
- Bleu clair (disponible en tailles S, M et L)
- Gris (disponible en taille M et L)
- Anthracite (disponible en taille M et L)
Mesurez de l’arête du nez jusqu’au bas du menton (cf image).
- S (enfant) = mesure inférieur à 11 cm
- M = mesure allant jusqu’à 13 cm
- L = mesure supérieure à 13 cm
Nous recommandons à ceux qui ont des visages plus petits, la plupart des femmes et des enfants de choisir la taille M.
Les recommandations officielles préconisent un lavage en machine : programme de lavage court (30 mn) à 60° C. Puis de laisser sécher le masque naturellement jusqu’à séchage complet.
Notre masque haute protection dispose aujourd'hui de toutes les certifications officielles nécessaires à sa commercialisation comme :
- masque grand public de catégorie 1 certifié par la DGA par l’IFTH pour 60 lavages
- équipement de Protection Individuelle (EPI) réutilisable classé FFP2 certifié anti-Covid 19 (norme RFU 02-075)
->https://www.ppe-rfu.eu/app/uploads/sites/10/2020/04/RfU-02.075_01_Regulation.pdf
Il n’y a pas d'âge requis pour porter ce masque, cela dépend de la morphologie du visage du porteur.
Nous estimons que la plus petite taille (S - taille enfant) peut être porté à partir de l'âge de 6 ans.
PAIEMENT
Nos masques sont aussi disponibles dans plus de 2 000 pharmacies françaises.
Nous offrons deux moyens de paiement :
- par carte bancaire via la plateforme Stripe
- par paypal
Notre site est entièrement sécurisé. Le paiement par carte bancaire est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée.
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au certificat SSL. C'est ce qui garantit la sécurité de vos dépenses en ligne.
LIVRAISON
Toutes nos livraisons sont assurées par le transporteur Colissimo.
Nous proposons trois types de livraison :
- Livraison à domicile sans signature
- Livraison à domicile avec signature
- Livraison en point de relais
Oui, nous livrons à l’international vers certains pays :
- Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
- Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Autriche.
- Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Suède.
- Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne & Portugal, Croatie, Malte , Roumanie et autres pays d’Europe de l’Est
- Etats-Unis**, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël, Inde
- Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autre pays d’Asie, Océanie (hors Australie).
Les frais de ports varient en fonction du pays du destinataire.
En France hexagonale nous appliquons des frais de port entre 3 euros et 6,90 euros.
Les frais de port sont offerts à partir de 100 euros.
Ici aussi, les délais varient en fonction du pays destinataire.
En france, nous livrons en 3 à 5 jours ouvrés.
Oui, nous livrons aussi les dom-tom.
GESTION DES LITIGES
Si vous constatez un problème avec votre commande (défaut de fabrication, commande incomplète, erreur de commande), veuillez nous contacter à notre adresse hello@pharmanature.fr.
Nous répondons systématiquement à chacun de vos messages. Nous étudierons votre dossier avant de prendre les mesures nécessaires.

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Qui sommes-nous ?

Prescription Nature ® est un laboratoire indépendant né dans le Sud de la France, dans la région de Montpellier.
Créateurs de Compléments Alimentaires Naturels, en majorité à base d’extrait sec de plante, nous développons des formules innovantes qui couvrent plusieurs domaines de la santé: sommeil, circulation, allergie, cholestérol et bien d’autres.