LA FOIRE AUX QUESTIONS

Nous répondons à vos interrogations

Vous cherchez des informations sur nos produits, services ou notre entreprise ? Explorez les thèmes qui vous intéressent, vous trouverez probablement les réponses à vos questions.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié.

Nous proposons une large gamme de compléments alimentaires naturels, élaborés avec soin pour répondre à divers besoins de santé. Voici un aperçu des types de produits que nous offrons :

Extraits secs de plantes : Nos compléments alimentaires sont principalement à base d'extraits secs de plantes, sélectionnés pour leurs propriétés bénéfiques pour la santé.


Gammes bio : Nous proposons une gamme de compléments alimentaires certifiés bio, élaborés à partir d'ingrédients biologiques de haute qualité, respectueux de l'environnement et de votre santé.

Sprays : En plus des formes traditionnelles telles que les gélules ou les comprimés, nous proposons des compléments alimentaires sous forme de sprays.

Huiles essentielles : Nous offrons une sélection d'huiles essentielles de qualité extraites de graines de chanvre cultivées en France.

Gamme liposomale : Nous proposons également la gamme Liposomia, offrant une absorption améliorée des nutriments pour une efficacité optimale.

Nutricosmétique : Enfin, nous proposons des compléments alimentaires spécialement formulés pour soutenir la santé de la peau, des cheveux et des ongles, contribuant ainsi à votre beauté de l'intérieur.

Nos produits sont conçus avec le plus grand soin et couvrent plusieurs domaines de la santé : sommeil, circulation, douleurs et articulations, Stress et sommeil, immunité et bien d’autres. Si vous avez des questions sur nos produits ou sur le choix du complément alimentaire qui vous convient le mieux, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour choisir le bon produit répondant à vos besoins, nous vous proposons plusieurs méthodes :

Par catégorie : Parcourez notre menu pour découvrir les différentes catégories de produits, organisées par besoin ou par gamme. Cela vous permettra de trouver rapidement les produits correspondant à vos attentes spécifiques.

Recherche directe : Utilisez la barre de recherche située dans notre menu pour saisir le nom du produit que vous recherchez.

Filtrage dans la boutique : Explorez notre boutique en ligne et utilisez les filtres disponibles pour affiner votre recherche. Vous pouvez filtrer par besoin, gamme, type de produits ou caractéristiques spécifiques pour trouver exactement ce que vous recherchez.

Description détaillée du produit : Une fois sur la page du produit, prenez le temps de lire la description détaillée. Cela vous fournira des informations supplémentaires sur les avantages du produit, ses ingrédients, ses instructions d'utilisation et bien plus encore.

Si malgré ces méthodes vous ne parvenez pas à trouver le produit adapté à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous guider dans votre choix.

Si vous éprouvez des difficultés à avaler des gélules, nos gélules végétales sèches, qui contiennent de la poudre, offrent une solution flexible. Vous pouvez ouvrir ces gélules et mélanger leur contenu dans de l'eau, une compote, du yaourt ou d'autres aliments de votre choix. Toutefois, soyez conscient que certains composants peuvent avoir une saveur prononcée.

Les gélules végétales DRcaps® présentent des propriétés gastro-résistantes permettant une dissolution plus lente dans l'estomac utile pour protéger les ingrédients actifs avant la consommation. Il est important de noter que nos gélules molles ou softgels, sont hermétiquement scellées et ne sont pas conçues pour être ouvertes.

Pour savoir quand et comment prendre les compléments alimentaires, nous vous recommandons de consulter la section "Conseils d'utilisation" présente sur chaque fiche produit de notre site web ainsi que sur l'emballage du produit lui-même.

Dans cette section, vous trouverez des informations spécifiques sur la posologie recommandée, le moment idéal pour prendre le complément alimentaire (avant ou après les repas, par exemple), ainsi que toute autre recommandation particulière liée à ce produit spécifique.

Il est important de suivre scrupuleusement ces conseils d'utilisation pour obtenir les meilleurs résultats et pour assurer une utilisation sûre et efficace des compléments alimentaires. Si vous avez des questions supplémentaires sur l'utilisation d'un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Il est essentiel de consulter un professionnel de santé avant de commencer un nouveau complément alimentaire, surtout si vous prenez déjà d'autres compléments ou suivez un traitement médical. Cela permet d'éviter les risques de surdosage ou d'interactions négatives entre les différents produits. Le détail des ingrédients est disponible sur la fiche produit.

La conception, la fabrication et le conditionnement de nos compléments alimentaires sont réalisés au sein de notre laboratoire près de Montpellier.

La fabrication française apporte de réelles garanties, tant sur la qualité du savoir-faire, la conformité aux exigences réglementaires... que sur l’aspect sociétal et environnemental : emplois locaux, respect des conditions de travail, respect de l’environnement... Produire en France nous permet de nous engager également à respecter l’environnement en limitant l’empreinte carbone.

Toutes les formules de nos produits sont élaborées à partir d’un cahier des charges précis, fixant toutes les étapes de la conception à la livraison.

Notre capacité à maîtriser tous les processus de la chaîne de production, de la fabrication à la distribution, nous permet aujourd’hui de proposer des gammes de produits efficaces et uniques en recourant aux meilleurs actifs...tout en proposant le prix le plus juste.

Depuis la conception jusqu’à la commercialisation du produit fini, l’exigence de la qualité est l’adn du laboratoire Prescription Nature® : toutes les étapes de la fabrication subissent un contrôle qualité réalisé par nos équipes, ainsi que par des laboratoires spécialisés tiers et indépendants.

Nos formulations uniques sont créées en sélectionnant et en assemblant des actifs de qualité qui ont démontré leurs bienfaits sur l’organisme. Notre objectif est de fournir à l’organisme la complémentation idéale avec une association synergique et efficace de nutriments essentiels à son bon fonctionnement sur le long terme.

Le laboratoire Pharma Nature® vous garantit ainsi les meilleures sources de nutriments et d’ingrédients entrant dans la composition de ses produits. Chacun d’entre eux est choisi sur des critères d’efficacité, de biodisponibilité et de pureté, chaque ingrédient étant strictement autorisé en France et en Europe et soumis à des règles strictes de contrôles.

Pour passer une commande sur notre site, veuillez suivre ces étapes simples :

  1. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".

  2. Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous désirez acheter, rendez-vous dans votre panier en cliquant sur l'icône du panier ou sur le bouton "Panier" situé en haut de la page.

  3. Vérifiez les articles dans votre panier pour vous assurer que tout est correct.

  4. Ensuite, suivez les instructions pour finaliser votre commande. Vous devrez fournir les informations de livraison telles que votre adresse de livraison.

  5. Choisissez votre méthode de paiement préférée, soit par carte de crédit, soit via PayPal.

  6. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

    Et voilà ! Votre commande sera traitée et expédiée selon les délais indiqués sur notre site. Si vous rencontrez des problèmes lors de la passation de votre commande ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. 

Toutes nos livraisons sont assurées par le transporteur Colissimo. Nous proposons trois types de livraison :

  • Livraison à domicile sans signature
  • Livraison à domicile avec signature
  • Livraison en point de relais

Oui, nous livrons à l’international vers certains pays :

  • Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

  • Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Autriche.

  • Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Suède.

  • Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne & Portugal, Croatie, Malte , Roumanie et autres pays d’Europe de l’Est

  • Etats-Unis**, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël, Inde

  • Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors Etats-Unis et Canada), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie).

Les frais de ports varient en fonction du pays du destinataire. En France hexagonale nous appliquons des frais de port entre 3 euros et 6,90 euros. Les frais de port sont offerts à partir de 49 euros.

Ici aussi, les délais varient en fonction du pays destinataire. En France métropolitaine, nous livrons en 3 à 5 jours ouvrés.

Pour suivre votre commande, veuillez suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.

  2. Une fois connecté(e), accédez à la section "Mon compte".

  3. Dans cette section, recherchez l'option "Historique et détails de mes commandes".

  4. Vous verrez alors une liste de vos commandes passées.

  5. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Détails".

  6. Vous serez dirigé(e) vers une page où vous trouverez des informations détaillées sur votre commande, y compris le statut de la livraison.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore des questions.

Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez suivre ces étapes :

  1. Vérifiez l'état de votre commande en utilisant le suivi de livraison fourni. Assurez-vous qu’il y a une anomalie au niveau du delai de livraison.

  2. Contactez le transporteur pour obtenir des informations sur l'emplacement de votre colis et sur l'état de la livraison.

  3. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponses satisfaisantes du transporteur ou si votre colis est en retard de manière significative, contactez notre service clientèle. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème et vous aider à recevoir votre commande dans les plus brefs délais.

  4. Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Nous offrons deux moyens de paiement :

  • par carte bancaire via la plateforme systempay
  • par paypal

Notre site est entièrement sécurisé. Le paiement par carte bancaire est effectué directement en ligne par une transaction sécurisée. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au certificat SSL. C'est ce qui garantit la sécurité de vos dépenses en ligne.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous trouverons la solution adaptée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez suivre les instructions suivantes en fonction de la situation.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée : Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dès que possible pour nous informer de votre demande de modification ou d'annulation. Nous ferons de notre mieux pour annuler l'expédition de votre commande avant qu'elle ne quitte nos entrepôts. Dans ce cas, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Si votre colis a déjà été reçu : Veuillez nous contacter pour nous informer de votre souhait de retourner votre commande. Nous serons heureux de vous générer une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le colis. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, un remboursement sera effectué selon nos modalités de remboursement.

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Si vous ne recevez pas nos e-mails, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

  • Vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte est correctement orthographiée. Parfois, une simple faute de frappe peut empêcher la réception des e-mails.

  • Assurez-vous de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spams dans votre boîte de réception. Nos e-mails pourraient y être dirigés par erreur. Si après avoir vérifié ces éléments vous ne recevez toujours pas nos e-mails, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone.

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  • Connectez-vous à votre compte sur cette page Une fois connecté(e), rendez-vous dans les différentes sections "Informations, “Adresses" etc.

  • Vous pourrez alors modifier vos informations personnelles

  • Après avoir apporté les modifications nécessaires, assurez-vous de sauvegarder les changements en cliquant sur le bouton de sauvegarde

    Si vous avez des difficultés ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour réinitialiser votre mot de passe ou votre identifiant, vous pouvez vous rendre sur notre site web à l'adresse suivante : lien de réinitialisation. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Notre équipe reste à votre écoute pour toutes informations complémentaires. Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 9H à 18H. Mail: hello@pharmanature.fr ou par téléphone : 04 99 78 08 11

Nos produits sont vendus dans plus de 3000 pharmacies. Vous avez accès à la liste des revendeurs ici.

Pour devenir revendeur de nos produits, veuillez nous contacter par mail: hello@pharmanature.fr ou par téléphone : 04 99 78 08 11

Oui, nous offrons régulièrement des prix promotionnels à nos clients. Pour rester informé de nos offres spéciales, nous vous recommandons de suivre nos réseaux sociaux et de vous inscrire à nos newsletters. Actuellement, nous proposons une promotion de réduction de 2 euros par unité à partir de 3 produits achetés. Profitez-en !

La livraison est offerte pour toute commande d'une valeur égale ou supérieure à 49 euros.

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